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富川瑤族自治縣全面部署推進 政務服務“好差評”工作

2020-05-18 17:08     來源:縣營商環境局
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     為貫徹落實自治區、賀州市關于全面推行政務服務“好差評”系統,進一步提升政務服務的工作精神,5月12日,富川瑤族自治縣召開政務服務“好差評”工作培訓會議,并研究部署我縣政務服務“好差評”工作。全縣12個鄉鎮、縣政務服務中心(分中心)各進駐單位分管領導及工作人員160多人參加了培訓。


會議現場

     會議傳達了賀州市政務服務“好差評”工作動員部署會議精神,并對“廣西數字政務一體化門戶”、“廣西政務APP”線上評價系統進行了培訓。

    會議指出:一是提高思想認識,充分認識政務服務“好差評”工作開展的重要性。政務服務推行“好差評”制度是黨中央、國務院作出的一項重大決策部署,是自治區诚信在线官方网址重點改革任務,是建設人民滿意服務型诚信在线官方网址的重要路徑,也是富川縣優化縣營商環境的一項重要抓手。各級各部門要充分認識政務服務“好差評”工作的重要性,要把思想和行動統一到上級的決策部署上來。要提高政治站位,思想上做到自覺主動接受監督,行動上做到迅速動員抓好落實,全面開展“好差評”,實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。二是要強化責任落實,切實增強做好“好差評”工作的責任感 。按照賀州市的統一部署要求,在賀州市尚未完成“好差評”系統對接的過渡階段,采用線上評價的方式,開展政務服務“好差評”。國家通過政務服務“好差評”制度,倒逼各級政務服務部門進一步優化服務水平,提升服務效能。各級各部門要強化責任意識,強化責任落實,主要領導要經常過問本部門窗口工作,分管領導要具體抓。會后各窗口部門領導要對本單位窗口工作人員進行“好差評”工作的全員培訓,確保全縣所有服務窗口工作人員熟悉“好差評”線上評價系統的操作流程,引導企業、群眾在線上完成對本人的評價,確保所辦理的政務服務事項均可實現評價。三是要提升政務服務能力,不斷提高企業和群眾的獲得感和滿意度。各窗口單位領導要高度重視企業、群眾投訴反映的情況,聚焦群眾關心的熱點難點堵點,找準問題,在深刻剖析反思中解決問題。各窗口人員要牢固樹立以人民為中心的發展思想,持續提升政務服務質量和效率,用心服務企業和辦事群眾。全縣政務服務“好差評”差評率不得超過2%,實名差評回訪整改率要達到100%,切實提高群眾的滿意度和獲得感。

工作人員現場講解

      會議強調政務服務“好差評”工作時間緊、任務重,涉及范圍廣,各級各部門要牢固樹立大局意識、改革意識和服務意識,統一思想,強化措施,迅速動員抓好落實。要引導好辦事企業和群眾進行“好差評”,為深化“放管服”改革、打造一流營商環境,助推富川經濟高質量發展作出新的更大貢獻。

      會上縣營商環境局政務管理股工作人員現場詳細講解了“廣西數字政務一體化門戶”、“廣西政務APP”線上評價系統基本情況及演示操作流程,各參會人員對操作過程中遇到的疑難問題與業務負責人進行了互動交流



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